Question 1

Wann erhalte ich mein gekauftes Produkt?

Accepted Answer

Käufe werden automatisch sofort nach korrekter Bezahlung der Bestellung ausgeliefert. Gib einfach den richtigen Nick an. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, vergibt das System das Produkt von selbst.

Question 2

Ich habe bezahlt, aber mein Produkt nicht erhalten, was tun?

Accepted Answer

Kontaktiere die Administration über unseren Discord dc.castplay.pl. Erstelle ein Ticket in der Kategorie Zahlungen.

Question 3

Muss ich beim Kauf online sein?

Accepted Answer

Du musst während des Kaufs nicht online sein. Der Rang oder die Gegenstände werden automatisch vergeben, sobald du den Server betrittst.

Question 4

Wie hole ich die gekauften Gegenstände ab?

Accepted Answer

Alle Gegenstände außer Rängen werden mit dem Befehl /isodbierz abgeholt.

Question 5

Kann ich einen Kauf auf einen anderen Nick übertragen?

Accepted Answer

Nein. Der Kauf ist an den bei der Bestellung angegebenen Nick gebunden. Prüfe vor der Zahlung immer, ob der Nick korrekt ist, denn nach Abschluss der Bestellung übertragen wir Produkte nicht auf andere Konten. Ausnahme ist eine Premium-Nick-Änderung.

Question 6

Ich habe beim Kauf den falschen Nick eingegeben, was nun?

Accepted Answer

Wenn du den falschen Nick eingegeben hast, kontaktiere so schnell wie möglich den Support auf Discord und gib deine Bestelldaten an. Die Administration wird dir sicher helfen.

Question 7

Kann ich ein gekauftes Produkt zurückgeben?

Accepted Answer

Digitale Produkte werden nach dem Kauf automatisch vergeben, daher ist nach der Auslieferung keine standardmäßige Rückgabe möglich. Falls ein technisches Problem auf Server- oder Shop-Seite auftrat, melde es dem Support — wir prüfen es individuell.

Question 8

Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?

Accepted Answer

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden direkt bei der Bestellung angezeigt. Dazu können unter anderem BLIK, Karte, Sofortüberweisung, Paysafecard, Google Pay, Apple Pay und andere vom Zahlungsanbieter unterstützte Methoden gehören.

Question 9

Wo kann ich ein Problem mit einem Kauf melden?

Accepted Answer

Kaufprobleme meldest du auf Discord: dc.castplay.pl. Gib in deiner Meldung deinen Nick, die beim Kauf verwendete E-Mail, die Transaktionsnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.

Question 10

Wo finde ich die Serverregeln?

Accepted Answer

Die Zahlungs-, Cookie- und Datenschutzrichtlinien findest du auf der Website im entsprechenden Reiter, die Minecraft-Regeln findest du auf unserem Discord.

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