Question 1

Kiedy dostanę zakupiony produkt w sklepie?

Accepted Answer

Zakupy są realizowane automatycznie od razu po poprawnym opłaceniu zamówienia. Wystarczy, że podasz poprawny nick. Jeśli płatność została zakończona, system sam nada zakupiony produkt.

Question 2

Zapłaciłem, ale nie dostałem produktu, co zrobić?

Accepted Answer

Skontaktuj się z administracją poprzez Discord dc.castplay.pl. Stwórz ticket w kategorii płatności.

Question 3

Czy muszę być online podczas zakupu?

Accepted Answer

Nie musisz być online podczas dokonywania zakupu. Ranga lub przedmioty zostaną automatycznie nadane zaraz po wejściu na serwer.

Question 4

Jak odebrać zakupione przedmioty?

Accepted Answer

Wszystkie przedmioty oprócz rang odbierane są za pomocą komendy /isodbierz.

Question 5

Czy mogę przenieść zakup na inny nick?

Accepted Answer

Nie. Zakup jest przypisany do nicku podanego podczas składania zamówienia. Przed opłaceniem zawsze sprawdź, czy nick został wpisany poprawnie, ponieważ po realizacji zamówienia nie przenosimy produktów na inne konta. Wyjątkiem jest zmiana nicku premium.

Question 6

Wpisałem zły nick przy zakupie, co teraz?

Accepted Answer

Jeśli wpisałeś zły nick, jak najszybciej skontaktuj się z supportem na Discordzie i podaj dane zamówienia. Administracja na pewno Ci pomoże.

Question 7

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Accepted Answer

Produkty cyfrowe nadawane są automatycznie po zakupie, dlatego po ich realizacji nie ma możliwości standardowego zwrotu. Jeśli wystąpił problem techniczny po stronie serwera lub sklepu, zgłoś sprawę do supportu — sprawdzimy ją indywidualnie.

Question 8

Jakie metody płatności są dostępne?

Accepted Answer

Dostępne metody płatności widoczne są bezpośrednio przy składaniu zamówienia. Mogą to być między innymi BLIK, karta, szybki przelew, Paysafecard, Google Pay, Apple Pay oraz inne metody obsługiwane przez operatora płatności.

Question 9

Gdzie mogę zgłosić problem z zakupem?

Accepted Answer

Problemy z zakupami zgłaszamy na Discordzie: dc.castplay.pl. W zgłoszeniu podaj swój nick, e-mail użyty przy zakupie, numer transakcji oraz krótki opis problemu.

Question 10

Gdzie znajdę regulamin serwera?

Accepted Answer

Regulamin płatności, cookies oraz prywatności znajdziesz na stronie w odpowiedniej zakładce, natomiast regulamin Minecraft znajdziesz na naszym Discordzie.

INFORMACJE