Question 1

Коли я отримаю куплений товар?

Accepted Answer

Покупки виконуються автоматично одразу після коректної оплати замовлення. Достатньо вказати правильний нік. Щойно оплату завершено, система сама видає товар.

Question 2

Я заплатив, але не отримав товар, що робити?

Accepted Answer

Зверніться до адміністрації через наш Discord dc.castplay.pl. Створіть тікет у категорії платежів.

Question 3

Чи потрібно бути онлайн під час покупки?

Accepted Answer

Не обов’язково бути онлайн під час покупки. Ранг або предмети буде видано автоматично одразу після входу на сервер.

Question 4

Як отримати куплені предмети?

Accepted Answer

Усі предмети, окрім рангів, отримуються командою /isodbierz.

Question 5

Чи можу я перенести покупку на інший нік?

Accepted Answer

Ні. Покупка прив’язана до ніку, вказаного під час оформлення замовлення. Завжди перевіряйте нік перед оплатою, бо після виконання замовлення ми не переносимо товари на інші акаунти. Виняток — зміна преміум-ніку.

Question 6

Я вказав неправильний нік під час покупки, що тепер?

Accepted Answer

Якщо ви вказали неправильний нік, якнайшвидше зверніться до підтримки в Discord і надайте дані замовлення. Адміністрація обов’язково вам допоможе.

Question 7

Чи можу я повернути куплений товар?

Accepted Answer

Цифрові товари видаються автоматично після покупки, тож після видачі стандартне повернення неможливе. Якщо сталася технічна проблема на боці сервера чи магазину, повідомте підтримку — ми розглянемо це індивідуально.

Question 8

Які способи оплати доступні?

Accepted Answer

Доступні способи оплати показані безпосередньо під час оформлення замовлення. Це можуть бути, зокрема, BLIK, картка, миттєвий переказ, Paysafecard, Google Pay, Apple Pay та інші методи, які підтримує платіжний оператор.

Question 9

Де я можу повідомити про проблему з покупкою?

Accepted Answer

Повідомляйте про проблеми з покупками в Discord: dc.castplay.pl. У повідомленні вкажіть свій нік, e-mail, використаний під час покупки, номер транзакції та короткий опис проблеми.

Question 10

Де знайти правила сервера?

Accepted Answer

Політики платежів, cookies та конфіденційності є на сайті у відповідній вкладці, а правила Minecraft — на нашому Discord.

ІНФОРМАЦІЯ